Dari diskusi dengan mahasiswa, praktisi, pimpinan organisasi, saya menyimpulkan bahwa masih banyak orang yang belum memahami peran langsung dari keahlian manajemen operasi ini. Pertanyaannya kemudian, kapan dan di mana keahlian ini dibutuhkan? Jawabnya sederhana saja, ketika kita-siapa pun- merasa bahwa ada isu yang terkait dengan 4 isu pokok yaitu biaya yang makin mahal atau tidak …
Category Archive: FAQ
Dec 14
Apa beda cacat dan peluang cacat (defect opportunity)?
Banyak perusahaan mengkategorikan kecacatan produk pada level unit. Misalnya kalau Handphone cacat, tanpa peduli apa cacatnya, 1 unit HP akan dianggap cacat. Padahal kalau kita teliti lebih jauh, ternyata misalnya cacat HP tersebut terdiri dari beberapa jenis. Ada cacat karena body-nya lecet, layarnya tidak menyala, keyboardnya tenggelam, dan lain sebagainya. Peluang cacat merepresentasikan setiap jenis …
Dec 14
Produk kami sudah 99% bagus, apa sih artinya?
Isu kualitas adalah satu isu sentral dalam manajemen operasi. Karenanya sering kali orang banyak menggunakan indikator kualitas untuk menyatakan seberapa baik perusahaannya. Mungkin sering kita dengar klaim seperti judul di atas, bahwa produk kami sudah 99% bagus. Puaskah kita dengan klaim semacam ini?
Recent Comments