Ketika saya menyampaikan bahwa ada cukup banyak bisnis proses yang tidak memberi nilai tambah, termasuk di antaranya adalah inspeksi, pasti ada saja mahasiswa yang protes. Mereka protes bahwa pekerjaan inspeksi disebut tidak memberikan nilai tambah. Mereka juga protes karena sebagian besar dari mereka terlibat dalam proses inspeksi. Walaupun saya mencoba meredakan protes dengan memberikan istilah …
Category Archive: Manajemen Kualitas
Dec 14
Apa beda cacat dan peluang cacat (defect opportunity)?
Banyak perusahaan mengkategorikan kecacatan produk pada level unit. Misalnya kalau Handphone cacat, tanpa peduli apa cacatnya, 1 unit HP akan dianggap cacat. Padahal kalau kita teliti lebih jauh, ternyata misalnya cacat HP tersebut terdiri dari beberapa jenis. Ada cacat karena body-nya lecet, layarnya tidak menyala, keyboardnya tenggelam, dan lain sebagainya. Peluang cacat merepresentasikan setiap jenis …
Dec 14
Produk kami sudah 99% bagus, apa sih artinya?
Isu kualitas adalah satu isu sentral dalam manajemen operasi. Karenanya sering kali orang banyak menggunakan indikator kualitas untuk menyatakan seberapa baik perusahaannya. Mungkin sering kita dengar klaim seperti judul di atas, bahwa produk kami sudah 99% bagus. Puaskah kita dengan klaim semacam ini?
Recent Comments