Berkali-kali saya menemukan mahasiswa yang kurang tepat ketika menggunakan fishbone diagram (diagram tulang ikan). Umumnya diagram ini digunakan untuk mencari akar masalah (masalah) dari sebuah masalah (fenomena) yang tampak di permukaan. Tetapi seringkali analisisnya tidak membawanya ke solusi yang tepat. Kenapa? Ada beberapa kesalahan umum dalam menggunakannya. berikut catatan saya soal ini.