This entry is part 1 of 3 in the series manajemen permintaanSeringkali orang menganggap bahwa permintaan itu sesuatu yang tidak dapat diubah. Permintaan itu datang dari pelanggan dan kita tidak dapat melakukan apa pun terhadapnya. Kita hanya dapat mengatur sisi kapasitas (supply). Padahal dalam dunia ini yang ada hanyalah ketidakpastian. Selama kita bekerja dengan ketidakpastian …
Series Archive: manajemen permintaan
Nov 03
Variasi permintaan yang melekat pada Pelanggan
This entry is part 2 of 3 in the series manajemen permintaanSebelum melihat bagaimana kita dapat mengelola permintaan, ada baiknya kita mengetahui beberapa hal penyebab variasi permintaan yang melekat pada pelanggan kita. Menurut Frances Frei, ada 5 macam variasi yang melekat pada pelanggan: (i) kedatangannya (arrival) (ii) permintaannya (request) (iii) kemampuannya (capability) (iv) usahanya (effort) …
Nov 04
Strategi mengelola permintaan: Segmentasi
This entry is part 3 of 3 in the series manajemen permintaanMelihat karakteristik variasi permintaan yang dijelaskan oleh Frances Frei sebelumnya, kita dapat memahami bahwa permintaan jarang sekali berasal dari sumber yang sama. Kita dapat melihat fenomena semacam ini hampir di semua bidang usaha. Ada kelas ekonomi, bisnis dan eksekutif pada hampir semua moda layanan …
Recent Comments